POLITIQUE DE RETOUR
Dernière mise à jour le 17 novembre 2019
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un avoir en boutique ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.
RETOURS
Tous les retours doivent être effectués dans les sept (7) jours suivant la date d’achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine attachés.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à phages@healthy-tours.com afin d’obtenir un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l’article soigneusement dans son emballage d’origine ainsi que le formulaire de retour fourni, et envoyez votre retour à l’adresse suivante :
Healthy Tours LTD
À l’attention : Retours
RMA #
34, rue Lortkipanidze
Appartement 1
Tbilissi, Tbilissi 0189
Géorgie
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d’expédition pour le retour. Nous vous recommandons fortement d’utiliser une méthode d’envoi avec suivi pour votre retour.
REMBOURSEMENTS
Après réception et inspection de votre retour, nous procéderons à votre remboursement ou à l’échange. Veuillez prévoir au moins un (1) jour à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :
- Bactériophages vivants
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro du service client ci-dessous afin d’organiser un remboursement ou un échange.
Veuillez noter
- Les articles en promotion sont des VENTES FINALES et ne peuvent pas être retournés.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
phages@healthy-tours.com