Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour le 17 novembre 2019

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un crédit en magasin ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

Retourne

Tous les retours doivent être marqués par la poste dans les sept (7) jours suivant la date d’achat. Tous les articles retournés doivent être en état nouveau et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d’origine jointes.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à phages@healthy-tours.com pour obtenir un numéro d’autorisation de marchandises de retour (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et le formulaire de retour fourni, et envoyez votre déclaration à l’adresse suivante :

Healthy Tours LTD

Attn: Returns

RMA #

Lortkipanidze street 34  

Appartment 1  

Tbilisi, Tbilisi 0189  

Georgia 

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d’expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d’utiliser une méthode traçable pour envoyer votre déclaration par la poste.

Restitutions

Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins un (1) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre déclaration ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre déclaration aura été traitée.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  •     Bactériophages vivants

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro de service à la clientèle ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

S’il vous plaît noter

  •        Les articles de vente sont VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournés.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

phages@healthy-tours.com